Cerralo vs Tidio: conversaciones facturables, IA aparte y visitantes de Flows frente a un abono fijo
Tidio es un chat en vivo y chatbot global, en inglés, con un agente de IA (Lyro) que se contrata aparte y se mide por conversaciones de IA.
Datos de Tidio tomados de tidio.com/pricing el 9 de octubre de 2026. Los de Cerralo salen de lo que el producto hace hoy.
| Criterio | Tidio | Cerralo |
|---|---|---|
| Precio mensual | Free (50 conversaciones), Starter US$ 24,17 (100), Growth desde US$ 49,17 (desde 250 y hasta 2.000), Plus desde US$ 300 más uso, Premium a consultar. | Boutique US$ 49, Pro US$ 129 y Enterprise US$ 350 por mes, cobrados en pesos al cambio del día. Sin costo de implementación. |
| Cómo se cuenta | Conversación facturable = una en la que respondió un agente humano, sin importar cuántos mensajes tenga. | Sin tope ni corte en ningún plan: el agente atiende todas las conversaciones que lleguen y el abono no cambia con el volumen. |
| Inteligencia artificial | Lyro AI Agent se contrata aparte: desde US$ 32,50 por mes por 50 conversaciones de IA, con cupos mensuales escalonados hasta 1.000 o más. Las primeras 50 son gratis de por vida. | Incluida en el abono. No hay saldos, créditos ni tokens aparte. |
| Automatizaciones (Flows) | Se miden por visitantes alcanzados: 100 incluidos en Starter; ampliable desde US$ 24,17 por mes por 2.000 visitantes. | Incluidas: el agente guía la conversación sin flujos ni visitantes contados. |
| Canales | Chat web y canales de mensajería según plan y complementos. | Widget en tu sitio y un link propio (landing conversacional) para la bio de Instagram, campañas y QR. No atiende dentro de WhatsApp: deriva al interesado ya calificado a tu WhatsApp, sin cargo por mensaje. |
| Leads y CRM | Bandeja compartida e integraciones. | Bunker de leads propio con calor de compra 0-100, origen y campaña de cada lead, descarga a Excel y webhook firmado a cualquier CRM o ERP. |
| Cómo se prueba | Plan Free. | Demo con los datos de tu negocio sin registrarte: el agente que te atiende en cerralo.online es el producto. |
| Idioma y soporte | Producto y soporte en inglés; precios en dólares. | Producto, soporte y precios en pesos, pensado para Argentina. |
| Accesibilidad | No figura en la página de precios. | Widget usable con lector de pantalla y teclado. |
Cuándo conviene Tidio
- Querés un chat en vivo con operadores y la IA como complemento medido.
- Tu equipo trabaja en inglés y ya usa integraciones del ecosistema de Tidio.
- Tu volumen es bajo: el plan Free o Starter te alcanza.
Cuándo conviene Cerralo
- Querés un solo número al mes, sin tres medidores (conversaciones, IA y visitantes) que suben por separado.
- La IA no es un extra: es el que atiende, califica y deriva.
- Vendés en Argentina y querés el producto, el soporte y la factura en pesos.
Preguntas frecuentes
¿Tidio cobra la IA aparte?
Sí. Lyro, su agente de IA, se contrata como complemento desde US$ 32,50 por mes por 50 conversaciones de IA, con cupos mensuales. En Cerralo la IA viene incluida en el abono.
¿Qué es una conversación facturable en Tidio?
Según su página de precios, una conversación en la que respondió un agente humano, sin importar la cantidad de mensajes. Las conversaciones que resuelven Flows o Lyro se cuentan en sus propios medidores.
¿Cuál es más barato?
Depende del uso. Con poco volumen, Tidio Free o Starter sale menos. Con volumen o con IA de verdad atendiendo, los tres medidores de Tidio suman; en Cerralo el abono es el mismo con 50 o con 5.000 conversaciones.
Los precios y condiciones de Tidio pueden cambiar sin aviso. Si ves algo desactualizado, escribinos a hola@cerralo.online y lo corregimos con la fuente a la vista. Otras fichas: Cerralo vs Cliengo, Cerralo vs Botmaker, Cerralo vs Prometheo, Cerralo vs Intercom.