Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

Cerralo.online ("la Plataforma") opera desde Buenos Aires, Argentina, y trata los datos personales conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y el principio de privacidad por diseño. Para cualquier consulta sobre tus datos, escribinos a hola@cerralo.online.

2. Datos que Recolectamos

• De nuestros clientes (tenants): nombre, email, marca, datos de negocio y de configuración del agente.
• De los prospectos (leads): nombre, email, WhatsApp/teléfono y extractos de la conversación que el visitante comparte voluntariamente con el agente.
• Técnicos: origen del tráfico (UTMs), página de captura y métricas anónimas de rendimiento.

3. Finalidad del Uso

• Calificar prospectos y entregar los leads al Command Center del cliente.
• Operar el agente de IA (responder, negociar, derivar a un humano).
• Procesar pagos y activar las cuentas.

4. Encargados y Terceros

Para prestar el servicio nos apoyamos en proveedores de nivel enterprise bajo sus propios marcos de confidencialidad: Google Vertex AI / Gemini (procesamiento conversacional), Firebase (autenticación y base de datos) y MercadoPago (pagos). No vendemos ni compartimos datos con terceros no autorizados, ni utilizamos las conversaciones de tus clientes para entrenar modelos públicos.

5. Seguridad

Aplicamos cifrado AES-256 en almacenamiento, aislamiento estricto de datos por cliente (cada tenant solo accede a lo suyo) y una arquitectura Zero-Trust. Los datos en tránsito viajan cifrados de extremo a extremo.

6. Conservación

Conservamos los datos mientras la cuenta del cliente esté activa o sean necesarios para las finalidades descritas. El cliente puede exportar o eliminar sus leads en cualquier momento desde el Lead Bunker.

7. Derechos ARCO

Cualquier persona puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición sobre sus datos escribiendo a hola@cerralo.online, indicando el email o el ID de sesión proporcionado. También podés consultar nuestra Política de Cookies.