¿Cuánto te cuesta atender por WhatsApp desde el 1 de octubre?
Meta cobra cada mensaje de servicio que tu negocio responde por la API de WhatsApp Business. Cargá cuántas consultas recibís, cuántos mensajes lleva cada una y qué parte llega desde anuncios, y mirá la cuenta con la tarifa oficial para Argentina. Al lado, lo que cuesta atender esas mismas consultas en tu web y en tu link propio, donde el mensaje no se cobra.
Lo que te factura Meta por mes
$39.000 / mes
US$ 26,00 · $468.000 por año
- Mensajes
- 2.000
- Gratis por anuncios
- 0
- Cupo sin cargo
- 1.000
- Facturables
- 1.000
Lo mismo, atendido en tu web y en tu link propio
$73.500 / mes
Cerralo Boutique (US$ 49) atiende, califica y deriva a tu WhatsApp al interesado ya decidido. Cuesta lo mismo con 200 o con 5.000 consultas: sin tope y sin cargo por mensaje. Y la charla que te deriva la abre la persona, así que tampoco la cobra Meta.
Qué es oficial y qué es estimación. Las tarifas (US$ 0,026 por mensaje de servicio o utilidad y US$ 0,0618 por marketing en Argentina), el cupo de 1.000 mensajes gratis por número y las 72 horas sin cargo desde anuncios son de la página de precios de Meta. La cantidad de consultas, de mensajes por consulta y el porcentaje que llega desde anuncios los ponés vos: es tu estimación. Los pesos usan la misma cotización que nuestra lista de precios ($1.500 por dólar); Meta factura en dólares y tu banco aplica la suya.
Cómo se arma la cuenta
- Mensajes del mes = consultas × mensajes que respondés por consulta. Solo cuentan los que manda tu negocio.
- Se descuentan los de las charlas que empezaron en un anuncio de clic a WhatsApp o en el botón de Facebook: son gratis 72 horas.
- Se descuentan los 1.000 mensajes de servicio sin cargo que tiene cada número por mes.
- Lo que queda se multiplica por US$ 0,026, la tarifa de servicio para Argentina en la página de precios de Meta (leída el 9 de octubre de 2026).
- Si cargás plantillas que iniciás vos fuera de las 24 horas, se suman: utilidad a US$ 0,026 y marketing a US$ 0,0618.
- Los pesos salen de la misma cotización que usa nuestra lista de precios. Meta factura en dólares.
La cuenta supone que cada charla termina dentro de su ventana y no incluye los mensajes del agente de IA de Meta, que se cobran por tokens. Los detalles del cambio están en qué cambió en octubre de 2026 y qué hacer.
Cómo pagar lo menos posible por cada charla
Hay rubros donde el cliente vive en WhatsApp y no hay vuelta. Estas siete cosas bajan la factura sin dejar de atender.
Confirmá si de verdad necesitás la API. Si una persona responde desde el teléfono y te alcanza, la app gratuita no cobra por mensaje. La API hace falta cuando querés un bot, varios operadores a la vez o integración con tu CRM.
Una burbuja por turno. Un bot o un operador que responde en un solo mensaje bien armado gasta la mitad que uno que manda «Hola», «Sí, tenemos» y «¿Te paso el precio?» en tres burbujas. Configuralo así desde el primer día.
Hacé que la charla empiece en tu anuncio. Las consultas que entran desde un anuncio de clic a WhatsApp o desde el botón de tu página de Facebook son gratis durante 72 horas si respondés dentro de las 24. Si ya hacés pauta en Meta, ese es tu mensaje más barato.
Usá el cupo de cada número. Los 1.000 mensajes sin cargo son por número y por mes. Si tenés más de una línea (sucursal, ventas y posventa), cada una tiene su cupo.
Fuera de las 24 horas, plantillas de utilidad, no de marketing. Un recordatorio de turno o un aviso de envío va como utilidad, a la tarifa baja. Una promo va como marketing, a más del doble. Elegir bien la categoría es plata.
Cargá un medio de pago antes del mensaje 1.001. Sin método de pago en el Billing Hub de Meta, al agotar el cupo gratis las respuestas dejan de salir hasta el mes siguiente. Que no te enteres por un cliente.
Sacá de WhatsApp lo que no necesita estar en WhatsApp. Las preguntas repetidas (precio, horario, cobertura, cómo llegar) se responden solas en tu web y en tu link propio sin costo por mensaje. A WhatsApp llega el que ya está decidido, con nombre y contexto, y esa charla la abre la persona: tampoco se cobra.
Preguntas frecuentes
¿Me cobran si atiendo con la app de WhatsApp Business del teléfono?
No. El cobro por mensaje es de la plataforma de WhatsApp Business (la API), que es la que usan los chatbots, los sistemas con varios operadores y las integraciones con CRM. Si respondés a mano desde la app gratuita, no pagás por mensaje. Lo que te cuesta es el tiempo y lo que se pierde cuando nadie contesta.
¿Cuánto cuesta un mensaje de WhatsApp en Argentina?
Según la página de precios de Meta para Argentina, un mensaje de servicio cuesta US$ 0,026, igual que uno de utilidad o de autenticación; uno de marketing cuesta US$ 0,0618. Cada número tiene 1.000 mensajes de servicio sin cargo por mes, que no se acumulan.
¿Qué cuenta como un mensaje?
Cada burbuja que manda el negocio. Si una consulta se resuelve con saludo, precio, repregunta, dato pedido y confirmación, son cinco mensajes facturables, no uno. Los mensajes que manda el cliente no se cobran.
¿Las charlas que vienen de un anuncio también se cobran?
No, durante 72 horas. Cuando la persona te escribe desde un anuncio de clic a WhatsApp o desde el botón de tu página de Facebook y le respondés dentro de las 24 horas, todos los mensajes de esa charla son gratis por 72 horas, incluidas las plantillas. Pasado ese plazo, se cobran como cualquier otra.
¿Qué pasa con la ventana de 24 horas y las plantillas?
Cuando el cliente te escribe se abre una ventana de 24 horas en la que podés responder con texto libre: hasta septiembre eso era gratis y desde octubre se cobra como mensaje de servicio. Fuera de la ventana solo podés mandar plantillas aprobadas: utilidad (recordatorios, avisos) a la tarifa de servicio, o marketing (promos) a la tarifa más alta.
¿Cómo se evita ese costo sin dejar de atender?
Atendiendo antes de WhatsApp: en tu sitio y en tu link propio, donde cada respuesta tiene costo cero. El agente resuelve las consultas repetidas, califica al interesado y deriva a tu WhatsApp solo al que ya está decidido, con nombre y contexto. Esa conversación la abre la persona, así que tampoco tiene cargo.