Cerralo vs Intercom (Fin): asientos en dólares y cobro por resolución, frente a un abono fijo en pesos
Intercom es una plataforma global de soporte al cliente, en inglés, cuyo agente de IA (Fin) se cobra por cada resolución lograda.
Datos de Intercom tomados de intercom.com/pricing el 9 de octubre de 2026. Los de Cerralo salen de lo que el producto hace hoy.
| Criterio | Intercom | Cerralo |
|---|---|---|
| Precio mensual | Essential US$ 29, Advanced US$ 85 y Expert US$ 132 por asiento y por mes. | Boutique US$ 49, Pro US$ 129 y Enterprise US$ 350 por mes, cobrados en pesos al cambio del día. Sin costo de implementación. |
| Inteligencia artificial | Fin AI Agent: US$ 0,99 por resolución («outcome»). Fin solo, para otros helpdesks, con un mínimo mensual (50 resoluciones). | Incluida en el abono. No hay saldos, créditos ni tokens aparte. |
| Cómo escala el costo | Con cada asiento y con cada resolución de Fin: a más consultas resueltas, más factura. | Sin tope ni corte en ningún plan: el agente atiende todas las conversaciones que lleguen y el abono no cambia con el volumen. |
| Para qué está pensado | Soporte y servicio al cliente, con bandeja, base de conocimiento y automatizaciones. | Ventas: atiende, califica con calor 0-100 y deriva al vendedor con contexto. |
| Canales | Chat web y canales de mensajería según plan y complementos. | Widget en tu sitio y un link propio (landing conversacional) para la bio de Instagram, campañas y QR. No atiende dentro de WhatsApp: deriva al interesado ya calificado a tu WhatsApp, sin cargo por mensaje. |
| Leads y CRM | Integraciones con los CRM del mercado. | Bunker de leads propio con calor de compra 0-100, origen y campaña de cada lead, descarga a Excel y webhook firmado a cualquier CRM o ERP. |
| Idioma y moneda | Inglés y dólares. | Español y pesos. |
| Accesibilidad | No figura en la página de precios. | Widget usable con lector de pantalla y teclado. |
Cuándo conviene Intercom
- Tenés un equipo de soporte con varios agentes y procesos de tickets.
- Tu producto es software global y tus clientes esperan Intercom.
Cuándo conviene Cerralo
- Tu problema es vender, no tickets: cada consulta es un posible cliente.
- Querés que el costo no suba cuanto mejor atiende el agente.
- Sos una pyme argentina y preferís pesos y soporte en español.
Preguntas frecuentes
¿Qué significa que Intercom cobra por resolución?
Fin, su agente de IA, se cobra US$ 0,99 por cada consulta que resuelve sin intervención humana, según su página de precios del 9 de octubre de 2026. Cuanto mejor trabaja, más cuesta. En Cerralo el abono no cambia con las resoluciones.
¿Intercom sirve para vender?
Está diseñado para soporte y servicio al cliente. Puede usarse en ventas, pero no califica leads con un puntaje de calor ni entrega el lead con contexto al vendedor como objetivo principal.
¿Cuál conviene a una pyme argentina?
Si tu necesidad es atender y vender con un costo previsible en pesos, Cerralo. Si tenés un equipo de soporte global con procesos de tickets, Intercom.
Los precios y condiciones de Intercom pueden cambiar sin aviso. Si ves algo desactualizado, escribinos a hola@cerralo.online y lo corregimos con la fuente a la vista. Otras fichas: Cerralo vs Cliengo, Cerralo vs Tidio, Cerralo vs Botmaker, Cerralo vs Prometheo.