De cero a vendiendo en 15 minutos
Bienvenido a Cerralo. Esta guía te lleva de la mano por cada paso: configurar tu agente, probarlo, ponerlo en tu web y empezar a recibir prospectos calificados. No necesitás saber programar.
Magic Setup — contale a tu agente qué vendés
Panel → Magic Setup
Es el paso más importante: acá el agente aprende tu negocio. Todo lo que cargues define cómo va a vender por vos.
- Nombre del dueño y de la marca
Con esto se presenta y firma. Poné la marca tal cual la conoce tu cliente.
- Saludo de apertura
Lo primero que ve el visitante. Que sea corto y humano: “¡Hola! ¿Qué estás buscando?” funciona mejor que un discurso.
- Qué vendés, a quién y a qué precio
Sé concreto. Si tenés rangos de precio, ponelos: un agente que sabe precios califica mucho mejor.
- Ticket promedio
Sirve para calcular el valor de tu pipeline en el Lead Bunker.
- Principal objeción
La excusa que más escuchás (“es caro”, “lo voy a pensar”). El agente se prepara para responderla.
- Qué les hace decir que sí
Tu argumento ganador: el caso de éxito, la garantía, el plazo de entrega.
- Link de agenda o compra
Tu Calendly, tu WhatsApp o tu checkout. Es hacia donde el agente empuja el cierre.
Escribí como le hablarías a un vendedor nuevo en su primer día. Cuanto más contexto, mejor vende.
Agent Preview — probalo y ajustalo hasta que cierre como vos
Panel → Agent Preview
Charlá con tu agente antes de mostrárselo a nadie. Hacele las preguntas difíciles que hace un cliente real.
- Ponelo a prueba
Preguntale precios, regateá, decile “es caro”, pedile algo que no vendés. Mirá cómo responde.
- Corregí en Magic Setup
Si algo no te gustó, volvé al paso 1, ajustá y probá de nuevo. Es un ida y vuelta de 2 minutos.
- Chequeá que no invente
Si responde algo que no ofrecés, agregá esa aclaración en “qué vendés”. El agente nunca debe prometer lo que no podés cumplir.
Cuando el agente te conteste como contestarías vos en tu mejor día, está listo para salir.
Base de conocimiento — subí tus PDFs (Pro y Enterprise)
Panel → Magic Setup → Base de conocimiento
Subí tu catálogo, tu lista de precios o tus preguntas frecuentes en PDF. El agente los toma como fuente de verdad y responde con precisión.
- Qué subir
Catálogo, lista de precios, condiciones, preguntas frecuentes. Todo lo que hoy respondés a mano.
- Cómo lo usa
Cuando el visitante pregunta algo que está en el PDF, responde con ese dato exacto en vez de improvisar.
Si actualizás precios, volvé a subir el PDF: el agente queda al día al instante.
Integración — poné el agente en tu web
Panel → Integración
Una sola línea de código y tu agente queda atendiendo en tu sitio, 24/7. No hace falta que te lo active nadie.
- Copiá el script
En Integración vas a ver tu línea de <script>. Es única para tu cuenta.
- Pegala en tu web
Dentro del <head> de tu sitio (por el defer, antes de </body> también funciona). Si tenés desarrollador, mandásela: le toma un minuto.
- Verificá
Tocá “Verificar instalación” y confirmás que carga bien. Listo, ya está atendiendo.
¿Tenés WordPress, Shopify o Wix? Todos tienen un campo para pegar código en el pie del sitio.
Alertas — enterate al instante de cada lead
Panel → Integración → Omni-Outbound Hub
No mires el panel todo el día: que el panel te avise a vos. Configurá por dónde querés recibir cada prospecto nuevo.
- WhatsApp y email de contacto
Para que el agente derive al humano cuando el prospecto lo pide.
- Datos del negocio
Dirección, horarios, teléfono. El agente los comparte cuando se los piden.
- Mensaje de cierre por WhatsApp
La plantilla con la que vos le escribís al lead desde el Bunker. Poné tu firma y tu tono.
- Telegram, NTFY o Webhook
Alertas al toque en tu celular, o conectá tu CRM (Odoo, HubSpot, o vía Zapier/Make). La guía técnica para tu equipo está en cerralo.online/docs/integracion.
El lead que se contesta en los primeros 5 minutos vale mucho más. Activá al menos una alerta.
Lead Bunker — tu CRM de cierre
Panel → Lead Bunker
Acá aterriza cada prospecto que el agente calificó, ordenado por temperatura. Es tu tablero de trabajo de todos los días.
- Calor (HeatScore)
0 a 100. Cuantos más datos dejó y más intención mostró, más caliente. Los HOT van primero.
- Notas IA
El resumen de qué buscaba, escrito por el agente. Leelo antes de llamar: llegás con contexto.
- Estado
Nuevo → Contactado → Ganado / Perdido. Mantenelo al día y el panel te calcula la conversión.
- Valor y Proyección
Cada lead vale tu ticket promedio (editable con un click si esa venta vale otra cosa). Pipeline IA suma todo lo que está en juego; la Proyección de abajo lo pondera por el calor de cada lead — ese es tu pronóstico realista.
- Botón Cerrar
Te abre WhatsApp con el mensaje ya escrito y lo marca como contactado.
- Filtros
Por período (últimos 7 o 30 días, esta semana, este mes), por origen (landing, widget o importados por CSV), por vendedor, y por datos que faltan (sin teléfono, sin email…). Sirve para responder “¿cómo venimos este mes?” de un vistazo.
- Contactos importados
Los que subís por CSV conviven en el Bunker pero no cuentan en las métricas de arriba: los KPIs miden lo que genera el bot. Los aislás con el filtro Origen → Importados.
- Exportar CSV
Para Excel o para subirlo como audiencia a Meta.
Empezá cada mañana por los HOT sin contactar. Son los que están por comprar.
Landings conversacionales — para tus campañas (Pro y Enterprise)
Panel → Landings
Una página donde el visitante, en vez de llenar un formulario frío, conversa con tu agente. Ideal para mandar tráfico de Meta o Google Ads.
- Personalizá el mensaje
Título, subtítulos y saludo. Que hable del anuncio que trajo a esa persona.
- Tu tipografía y tu imagen
En Integración → Identidad visual elegís entre 10 tipografías (viendo cómo se ve cada una) y sumás una imagen de marca sobre el título. La landing queda con tu estética, no la nuestra.
- Copiá el link
Es la URL que ponés como destino en tu campaña.
- Medí
Los leads entran al Bunker marcados como “Landing”, así comparás contra el widget de tu web.
Una landing por campaña: si el anuncio promete algo puntual, que el agente arranque hablando de eso.
Mi Equipo — sumá a tus vendedores
Panel → Mi Equipo
Invitá a tu equipo y repartí los prospectos entre tus vendedores. Cada plan incluye asientos; si necesitás más, se suman.
- Asientos incluidos
Boutique 1 · Pro 3 · Enterprise 10 (te incluye a vos).
- Invitación por email
Al invitar, a tu vendedor le llega un correo con un link para crear su acceso. El link vence a los 7 días y se usa una sola vez; si se le pierde, tocás “Reenviar” y listo.
- Nombre y WhatsApp por asiento
A cada vendedor le ponés su nombre (ej: “Juan”) y su número. En el CRM ves de un vistazo quién le da seguimiento a cada lead.
- Reparto automático
Modo “Automático”: cada lead nuevo se asigna solo, parejo entre tu equipo (round-robin). No tenés que repartir a mano.
- Reparto manual / libre
Modo “Manual”: los leads entran sin asignar. Vos los asignás con un clic, o el vendedor toca “Tomar” y se lo queda — el que lo toma, lo toma.
- Aviso dirigido
Cuando un lead queda asignado a un vendedor, le llega el aviso a él (no solo a vos), para que reaccione al toque.
- Qué ve un vendedor
El Lead Bunker (con un filtro “Míos”) y el Centro de Ayuda. No toca tu configuración ni tu facturación.
- Permiso “Configura”
Si querés delegar más, activale el check “Configura”: ese vendedor también puede ajustar el Magic Setup, el guion del agente y el mensaje de WhatsApp. Nunca ve tu facturación, tus webhooks ni tus claves.
En el Lead Bunker, arriba tenés los filtros por vendedor (y “Sin asignar”) para ver cómo está repartida la carga. Elegí el modo de reparto en Mi Equipo según cuánto tiempo tengas para repartir.
Mi Plan — facturación y cambios de plan
Panel → Mi Plan
Mirá tu plan, tu consumo y cambiá cuando lo necesites. Sin permanencia: cancelás cuando quieras.
- Mejorar de plan
Al pasar a uno superior pagás solo la diferencia proporcional.
- Sin letra chica
No hay contrato de permanencia ni penalidad por dar de baja.
Si estás haciendo pauta, Pro te conviene: leads ilimitados y landing conversacional.
Preguntas frecuentes
Lo que todos preguntan
¿Cuánto tardo en tenerlo andando?
Unos 15 minutos: configurar el agente (5), probarlo (5) y pegar el script en tu web (2). No necesitás saber programar ni esperar a que nadie te lo active.
¿Y si el agente no sabe responder algo?
Lo dice con honestidad y ofrece pasarte la consulta, en vez de inventar. Podés enseñarle esa respuesta agregándola en Magic Setup o subiendo un PDF a la base de conocimiento.
¿Puedo cambiar el tono para que hable como yo?
Sí, y es muy recomendable. En Magic Setup definís el saludo, tu forma de vender y tu argumento de cierre. Probá en Agent Preview hasta que suene a vos.
¿Los leads son míos?
Totalmente. Están aislados en tu cuenta, los exportás a CSV cuando quieras y nadie más los ve.
¿Para qué negocios funciona mejor?
Para ventas consideradas o de ticket medio/alto: servicios, profesionales, inmobiliarias, concesionarias, clínicas, seguros, educación, software. No es la herramienta ideal para e-commerce masivo de stock.
¿Atiende en otros idiomas?
Sí. Si el visitante escribe en inglés, portugués u otro idioma, el agente le responde en ese idioma con el mismo guion de ventas. No tenés que configurar nada.
¿Y si necesito una mano?
Dentro del panel, en Ayuda, tenés la guía rápida, estas preguntas y el botón “Contactar soporte”: tu consulta nos llega con los datos de tu cuenta y te respondemos por email.
¿Necesito tarjeta para probar el agente?
No. Podés charlar con el agente de demostración en cualquier momento desde nuestra web y ver exactamente cómo trabaja.
¿Te trabaste en algún paso?
No pierdas tiempo peleándola solo. Escribinos y te damos una mano para dejar tu agente vendiendo como querés.